UPPER Policies
سياسة الشحن والتوصيل
في UPPER نحرص أن تكون تجربة الطلب واضحة وسهلة من لحظة اختيار المنتج إلى وقت استلامه. هدفنا أن يصلك طلبك بسرعة وبطريقة آمنة سواء كنت داخل الكويت أو خارجها
معالجة الطلبات
تحضير الطلب
،عد تأكيد الطلب نقوم بمراجعة البيانات وتجهيز المنتجات بعناية قبل تسليمها لشركة التوصيل. يتم تجهيز الطلبات عادة خلال 1–2 يوم عمل مع الحرص على تغليف المنتج بشكل مناسب يحافظ عليه أثناء التوصيل
التوصيل داخل الكويت
شحن داخلي سريع
نوفر خدمة التوصيل داخل الكويت عبر شريكنا اللوجستي EMPOWER.
- إذا تم تأكيد الطلب قبل الساعة 4:00 مساءً، يتم توصيله في نفس اليوم.
- أما الطلبات التي يتم تأكيدها بعد الساعة 4:00 مساءً، فسيتم توصيلها في يوم العمل التالي
بعد تجهيز الطلب وخروجه للتوصيل، سيتم إرسال إشعار للعميل عبر الواتساب والبريد الإلكتروني لتأكيد حالة الطلب.
يرجى التأكد من إدخال رقم الهاتف والعنوان بشكل صحيح حتى تتم عملية التوصيل بدون تأخير.
الشحن الدولي
الشحن خارج الكويت
وفر الشحن الدولي إلى عدة دول. تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن حسب الدولة والوجهة
سيتم عرض تفاصيل الشحن المتاحة بما في ذلك التكلفة والمدة التقديرية عند إتمام الطلب قبل الدفع.
ملاحظة
رسوم الشحن الدولي لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو أي رسوم إضافية قد تفرضها الدولة المستقبلة. يتحمل العميل مسؤولية دفع هذه الرسوم إن وجدت.
تتبع الطلبات الدولية
تتبع طلبك
للطلبات الدولية، قد يتم توفير رقم تتبع حسب شركة الشحن المستخدمة والدولة المرسل إليها. في حال توفر رقم تتبع، سيتم إرساله إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب بعد شحن الطلب.
ملاحظات مهمة
من فضلك تذكر
قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب العطل الرسمية، الأحوال الجوية أو إجراءات الجمارك في بعض الدول.
تحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن قبل تأكيد الطلب.
ي حال وجود أي مشكلة في الطلب أو التوصيل، يمكن التواصل معنا وسنقوم بالمساعدة بأسرع وقت ممكن.
في UPPER نهتم أن تصلك منتجاتك بطريقة سريعة، واضحة، ومرتبة| لأن التجربة الزينة ما توقف عند زر الدفع.
